وزارة شؤون مجلس الوزراء تعلن نتائج “مؤشر التميز والأداء الحكومي الرقمي 2026” للجهات الاتحادية

أعلنت وزارة شؤون مجلس الوزراء بدولة الإمارات، اليوم الخميس 5 نوفمبر 2026، عن النتائج المحدثة لـ "مؤشر التميز والأداء الحكومي الرقمي 2026"، والذي يقيم مدى كفاءة الوزارات والهيئات الاتحادية في تقديم خدماتها عبر المنصات الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ومدى استجابتها لطلبات المتعاملين في أزمنة قياسية.

تصدر وزارة المالية وهيئة الطرق لمؤشرات الكفاءة والسرعة
أظهرت النتائج الرسمية تصدر كل من وزارة المالية، وهيئة الطرق والمواصلات، والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن الموانئ المراكز الأولى في تطبيق أعلى معايير الجودة والسرعة في تقديم الخدمات الموحدة بدون أوراق. وبلغت نسبة رضا المتعاملين الإجمالية عن الخدمات الحكومية الرقمية بالدولة مستوى قياسياً تجاوز 96%، مدعومة بإلغاء أكثر من 2000 شرط إجرائي وتسهيل المعاملات بضغطة زر واحدة.
توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل طلبات المتعاملين
يعتمد تقييم التميز الحكومي على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي التكيفي لقراءة انطباعات المتعاملين ومتابعة سرعة إنجاز المعاملات لحظياً، إلى جانب قياس مستوى الأمن السيبراني للبيانات الشخصية. وأوضحت الوزارة أن هذا النهج التقني الاستباقي يعزز من كفاءة الأداء المؤسسي، ويضمن التطوير المستمر للخدمات الاتحادية لتلبي تطلعات المواطنين والمقيمين ورجال الأعمال.
ترسيخ النموذج الإماراتي في الإدارة الحكومية الفائقة
تؤكد هذه النتائج التنافسية المتميزة الريادة العالمية التي حققتها حكومة دولة الإمارات في تطبيق نموذج الحكومة الذكية والمرنة المرتكزة على الإنسان. وتواصل الدولة تحديث أطر الحوكمة الرقمية وبناء الكفاءات الوطنية الشابة، بما يضمن الحفاظ على المركز الأول عالمياً في تقديم أسرع وأكفأ الخدمات الحكومية.